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Ricavare Informazioni UTILI dai dati della Qualità: dagli Indicatori (KPI) sulla Qualità in Produzione all’analisi di Garanzie, Reclami, Resi e post-vendita.
Quando la differenza è data non solo dal prodotto ma anche dalla Qualità dei servizi offerti al cliente.
Come un sistema informativo per la gestione della qualità supporta l’impresa nel ridurre inefficienze produttivee aiuta a snellire il processo di customer care riducendo tempi e costi indiretti del post-vendita.

PROGRAMMA DELL'INCONTRO:

  • ore 10.00 Registrazione partecipanti e benvenuto

  • ore 10.10 Come un nuovo approccio alla gestione della Qualità consente di recuperare efficienza, creare valore e ridurre i costi: Quarta® Sistema Informativo per la Qualità

  • ore 10.50 Il governo dei Processi attraverso la costruzione di un Sistema di Indicatori

  • ore 11.40 Coffee Break

  • ore 12.00 Casi Aziendali:
    Magneti Marelli Powertrain, Piaggio Aeroindutries, Ghepi

  • ore 13.00 Discussione Finale e Chiusura Lavori


Come raggiungere il Centro Congressi Giovanni XXIII - Bergamo



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Edizione
  • 05/02/2009
  • Centro Congressi Giovanni XXIII - Bergamo

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