Rientro di prodotti non conformi da parte dei clienti, e relativo flusso informativo e documentale.

Gestione completa della logistica di materiali, prodotti o componenti non conformi o difettosi restituiti dal cliente.
E’ possibile tener traccia in maniera dettagliata di tutti i documenti associati all’evento di restituzione, ciascuno attraverso il proprio ciclo di vita.

• Classificazione configurabile delle tipologie di reso, dei difetti e delle causali;
• Registrazione degli estremi dei documenti di trasporto;
• Possibilità di ricerca multi-criterio e differenti ordinamenti;
• Funzionalità Quick Print per stampare l’elenco dei documenti selezionati;
• Integrazione con gli altri moduli di Quarta®: possibilità di creare un Reso direttamente da una Non Conformità o da un Reclamo;
• Possibilità di configurare le decisioni finali a seguito dei controlli svolti sui prodotti resi;
• Integrazione con il Workflow di Quarta®: Gestione del ciclo di vita del documento e delle firme elettroniche;
• Autorizzazione al reso per il cliente, con interfaccia automatica con fax o e-mail server;
• Stampe personalizzabili;
• Possibilità di scorrere i legami fra tutti i documenti correlati; gestione degli allegati in qualsiasi formato (testo, immagine, ecc.);
• Storia di tutti gli eventi del cliente, consultabile a partire dal reso;
• Documentazione di riparazioni, sostituzioni, a livello di matricola del componente;
• Piano di controllo (check-list) predefinito o on-time;
• Documentazione dei costi;
• Gestione delle informazioni di Garanzia.