Software 8D Management

Software 8D report: approccio alla soluzione di problemi e al miglioramento dei Prodotti e Processi.

Il metodo software 8D è stato sviluppato dalla Ford Motor Company negli anni ’90 all’interno delle metodologie TOPS (Team Oriented Problem Solving); Quarta EVO 8D Report rappresenta un approccio sistemico alla soluzione di problemi e al miglioramento dei Prodotti e Processi.

Tramite l’utilizzo di Quarta EVO 8D è possibile ridurre i tempi di risposta al cliente, le spese di assistenza in garanzia, le fermate in linea e gli scarti. La classificazione delle 8D è completamente configurabile: ogni azienda può decidere fino a quale livello di dettaglio una registrazione deve essere classificata, utilizzando ad esempio modalità di analisi come “5W-2H” e “5W”.

Cosa è il metodo 5W?

Il 5W, è un semplice quanto efficace strumento investigativo e una tecnica di analisi ad albero delle cause e dei problemi. Mostra l’effetto e cinque diversi livelli di causa. Grazie ai 5 livelli della struttura verticale ad albero si può arrivare a definire la radice della causa del problema .

Cosa è il metodo 5W-2H?

5W-2H è un’efficace metodo di organizzazione dell’action plan, ossia il piano di azione che permette a tutti i rispettivi responsabili di area di portare a termine i loro compiti e definire chiaramente tutte le voci incluse nell’action plan. Il software 5w 2h nella sua implementazione fornisce una visione generale delle relazioni che definiscono chi deve sviluppare l’action plan.

La metodologia 5W-2H è acronimo delle iniziali di: WHAT – WHEN -WHY – WHO – WHERE e HOW – HOW MUCH.

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Caratteristiche e Benefici

La metodologia è suddivisa in 8 discipline durante le quali viene enfatizzato il lavoro in team, Quarta EVO 8D permette la gestione del Processo di Risoluzione dei problemi secondo gli 8 punti:

Formare il Team (Work Team);
Descrivere il Problema (Claim Analysis);
Azioni immediate (Emergency Respinse Actions);
Individuare la radice delle cause (Root Causes);
Scegliere e verificare le azioni correttive;
Implementare le azioni correttive;
Prevenire il ripresentarsi del problema;
Congratularsi con il team.

Benefici:

Gestione completa del Processo di Risoluzione dei Problemi;
Completa codifica delle difettosità , cause e soluzioni attraverso l’uso di cataloghi;
Integrazione con gli altri processi (Reclami/Resi, Collaudo, Azioni Correttive, …);
Analisi dati attraverso Indicatori (KPI) e reportistica di dettaglio nei vari formati;
Stampe standard dei moduli 8D;
Pianificazione e controllo nelle vari fasi del processo;
Integrazione con altri processi e/o ad altri documenti strutturati di Quarta EVO o di altri sistemi;

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